En ZEIȚĂ valoramos la confianza de quienes eligen nuestra marca. Por tratarse de productos de cuidado personal, manejamos políticas específicas para garantizar la higiene y seguridad de cada entrega. Queremos que cada persona que nos elige se sienta acompañada en todo momento, incluso si surge algún inconveniente con su pedido. Por eso, implementamos una política de devoluciones clara, ágil y transparente.
Casos en los que aceptamos cambios o devoluciones:
● Producto incorrecto: si recibiste un artículo distinto al que compraste.
● Producto dañado o defectuoso: si el contenido llegó en mal estado o con signos de maltrato atribuibles al envío.
● Pedido incompleto: si faltara algún producto dentro del paquete.
No podremos aceptar cambios ni devoluciones si:
● El producto fue abierto, probado o usado.
● El empaque no está en condiciones originales y/o los productos no se encuentran en su envase original.
● El producto está en perfectas condiciones pero no cumplió con las expectativas del cliente.
● Pasaron más de 5 días corridos desde la recepción.
● La compra no fue realizada a través de nuestro sitio web oficial www.zeita.com.ar
● El lote del producto no coincide con el registrado en tu orden.
¿Querés hacer un cambio o devolución?
Si recibiste un producto en alguna de las condiciones mencionadas anteriormente, podés solicitar el cambio o devolución dentro de los 5 días corridos desde la recepción del pedido, escribiéndonos a [email protected] con la siguiente información:
● Número de orden y nombre completo
● Dirección de entrega
● Nombre del producto
● Motivo del cambio o devolución
● Evidencia visual (foto o video) del producto recibido
Recomendaciones importantes
Te sugerimos revisar el estado del paquete en el momento en que lo recibís. Si notás cualquier daño visible en el embalaje, te recomendamos dejar constancia fotográfica antes de abrirlo.
Garantía de calidad
En ZEIȚĂ trabajamos con los más altos estándares de producción y formulación.
Si tuviste algún inconveniente con tu experiencia, nuestro equipo de atención te brindará respuesta dentro de las 48 horas hábiles posteriores al reclamo, buscando siempre una solución justa y rápida. Cada devolución será tratada de forma personalizada y con la confidencialidad y el respeto que nos caracteriza.
Si tenés dudas, comentarios o necesitás más información sobre el uso de tus datos personales, podés comunicarte con ZEIȚĂ a través del correo [email protected]
